Dans cette démarche, différentes personnes ont des rôles importants, je vais donc vous les expliquer.
Tout d' abord, le Référent qualité sert à coordonner le travail et toutes les réunions faites dans le cadre de la démarche qualité, et à veiller que l'ensemble de la démarche se déroule correctement et dans de bonnes conditions.
Ensuite deux groupes ont été formés :
- Le groupe de la personne qui se réunissait afin de coter l'ESAT sur une partie des différents critères du référentiel.
- Le groupe de la structure faisait la même chose que le groupe de la personne sur un thème différent.
Parrallélement le groupe du COQUA s'est créé. Le COQUA veut dire Comité et Qualité. Il permet d'aider les groupes de travail s'ils rencontrent des difficultés et aussi de choisir les différents plans d'amélioration qualité à traiter durant l' année.
Le PAQ c'est le le Plan d'Amélioration Qualité qui sert à améliorer le mode de fonctionnement du travail en fonction du référentiel pour qu'il soit meilleur.
Pour vérifier si la démarche qualité se fait bien dans notre établissement des personnes vont venir faire des audits . Il existe deux types d' audits:
- Les audits internes ce sont des gens de l' A.P.F qui viennent voir comment se passe le travail à l'intérieur,voir si c'est dans des bonnes conditions.
- Les audits externes ce sont comme des audits internes mais avec des gens qui travaillent à l'extérieur de l' A.P.F
